Koolituse korraldamise põhitingimused

Täiendkoolituse asutus Myedu OÜ, registrikood 14682138, on kantud Eesti hariduse infosüsteemi täiskasvanute täiendõppe haridusasutuste nimekirja (teade täiendõppekursuste korraldamise äritegevuse kohta, number 220905).

1. Üldised tingimused

1.1 Myedu OÜ (edaspidi Myedu) korraldab täiendava ametikoolituse kursusi täiskasvanutele.

1.2 Myedu tugineb oma tegevuses täiskasvanute koolituse seadusele, täiskasvanute haridusasutuste kvaliteedi tagamise juhenditele, kestvhariduse õppekavade ettevalmistamise abimaterjalidele, täiendkoolituse standardile ja koolituse korraldamise regulatsioonile ettevõttes.

1.3 Täiendkoolituse kursused toimuvad sobivates ruumides. Ettevõttes koolitavad kursused viiakse läbi veebis, kliendi ruumides või renditud saalides.

1.4 Koolitus toimub aastaringselt. Koolitus toimub vastavalt õpikavale.

1.5 Koolituse maht arvutatakse akadeemilistes tundides, üks akadeemiline tund on 45 minutit.

1.6 Koolitus toimub peamiselt gruppides. Individuaalne koolitus toimub vastavalt isiklikele koolitusprogrammidele, lähtudes õpilase vajadustest.

1.7 Koolitus viiakse läbi eesti, vene või inglise keeles.

1.8 Koolitus toimub vastavalt õppegraafikule, mille leiate Myedu kodulehelt myedu.ee.

1.9 Myedu ei vastuta koolituse osalejate terviseseisundi ja võimalike vigastuste eest.

2. Privaatsuspoliitika, isikuandmete töötlemine

2.1 Myedu on organisatsioon, mis vastutab teie andmete töötlemise eest. Isikuandmete töötlemisel lähtume seadusega kehtestatud põhimõtetest ja nõuetest. Üksikasjalikud reeglid privaatsuse ja isikuandmete töötlemise kohta on saadaval Myedu veebisaidil.

3. Õppeprogrammide rühmad

3.1 Korraldame koolitust erinevate õppeprogrammide gruppidest:

• 0688 infotehnoloogia ja -kommunikatsiooni interdistsiplinaarne õpirühm;
• Keeltekoolitus;

3.2 Myedu avatud kursuste õppeprogrammides sisalduvad andmed:

• õppeprogrammi nimi;
• õppeprogrammi rühm;
• õppe eesmärk;
• õppe tulemused;
• õppekava ettevalmistamise alus;
• sihtgrupp;
• õppekeel;
• õppe alustamise tingimused, kui need on eeldused õppe tulemuste saavutamiseks;
• koolituse kogumaht, sealhulgas klassitunni, praktilise ja iseseisva töö osa;
• koolituse sisu;
• õppekeskkonna kirjeldus;
• õppemeetod;
• õppematerjalide loetelu, juhul kui õppeprogrammi läbimiseks on ette nähtud õppematerjalid;
• õppe lõpetamise nõuded ja välja antavad dokumendid;
• õppe läbiviimiseks vajalikud kvalifikatsioonid, õppimise või töötamise kogemus.

4. Koolituskursusele registreerimine ja grupi koostamine

4.1. Koolituskursusele registreerimine:

4.1.1 Koolitusele tuleb registreeruda ette. Registreeruda saab Myedu veebisaidil, e-posti teel, Facebookis või telefoni teel. Kõik registreerunud saavad registreerimise kinnitusmeili või telefoni kaudu.

4.1.2 Kursusele registreerimisena loetakse ka arve tasumise kinnitust. Peamiselt saadab Myedu registreeritud klientidele arve pärast registreerimist, kuid klientidega võivad kehtida erilised kokkulepped.

4.1.3 Osalejatel on õigus saada lisainfot Myedu veebisaidil märgitud e-posti aadressi kaudu.

4.2. Grupi Koostamine:

4.2.1 Õpperühm moodustatakse registreerimise järjekorra alusel. Õpperühmade suurused varieeruvad ja sõltuvad kursuse eripärast.

4.2.2 Koolituse alustamiseks koostatakse kursuse osalejate nimekiri. Enne iga koolituskursuse algust saadab Myedu registreerunud isikutele üksikasjalikku teavet õppe organisatsioonilise poole kohta.

4.2.3 Myedu omab õigust teha muudatusi programmi ja koolituse ajakavas. Registreerunutele antakse muudatustest viivitamatult teavet.

4.2.4 Myedu omab õigust koolitus tühistada või edasi lükata kuni õpperühma komplekteerimise lõpetamiseni. Registreerunutele antakse tühistatud või edasi lükatud kursustest teada telefoni või e-posti teel hiljemalt ühe päeva ette. Kursuse tühistamise korral tagastatakse koolitustasu täielikult või kantakse kliendi soovil teise koolituse tasumise alla.

5. Koolituse alustamine ja osalemine õppes

5.1 Koolituse alustamiseks on õigustatud ainult need isikud, kes on kantud Myedu õpperühma ja on tasunud koolituse eest. Myedu'ga kokkuleppel on võimalik arve tasuda ka pärast koolitust.

5.2 Koolituse osaleja kinnitab oma osalemist koolitusel allkirjastades koolitusregistri lehe.

6. Koolituse lõpetamise protseduur ja kursuselt väljaarvamine

6.1 Õpilane võetakse koolituskursusele vastu isikliku või ettevõtte tellimuse alusel.

6.2 Õpilane võidakse õpperühmast välja arvata avalduse alusel või arve tasumata jätmise tõttu. Iga juhtum arutatakse Myedu poolt individuaalselt.

6.3 Myedu'il on õigus välja arvata osaleja õpperühmast, kui õpilane käitub sobimatult ja/või segab teisi õpilasi või õpetajaid.

6.4 Olenemata õppeprogrammist peab õpilane osalema 81-100% auditoorsetest tundidest, edukalt sooritama testi või täitma mõne muu õppeprogrammis määratud tingimuse.

6.5 Pärast 51-80% kursuse läbimist on soovi korral võimalik saada tõend kursuse läbimise kohta antud mahus.

7. Koolitusmaksu kinnitamine, tasu vabastamine, toetuste ja soodustuste andmise alused ja kord

7.1 Koolitusmaksu suuruse määrab täiendava koolituse asutuse juht vähemalt 30 päeva enne koolituse algust ning see avaldatakse Myedu veebisaidil.

7.2 Õppeprogrammi raames ettenähtud koolitusmaksu suurus kinnitatakse eraldi iga kursuse jaoks. Koolitusmaks ei tõuse kursuse ajal, see võib olla vähenenud sooduspakkumise korral.

7.3 Soodustuste määramisel võetakse arvesse registreerunute arvu kursusele, kooli korraldatud kursustel varasemat osalust, klientide soodustusi jne.

7.4 Koolitus tasutakse arves märgitud tähtaegade jooksul. Arve saadetakse e-posti teel või elektroonilise arvena.

7.5 Kui maksetähtaeg ületatakse rohkem kui 30 päeva ja/või hoolimata Myedu meeldetuletustest, jäetakse tasumata arve inkassosse.

7.6 Koolitust on võimalik tasuda osade kaupa, kui on olemas vastav eraldi kokkulepe maksjaga.

7.7 Koolituse maksumus sisaldab auditoorset koolitust, enamikul juhtudel ka õppematerjale ja tunnistust, kui pole eraldi märgitud teisiti. Lõuna ja kohvipauside olemasolu sõltub Myedu kursusest. Üksikasjad on igas kursuse kirjelduses. Ettevõttes toimuvatel kursustel ei sisaldu lõuna hinnas, välja arvatud eriliste kokkulepete korral.

7.8 Ettevõttes toimuvate kursuste hinnapakkumine on individuaalne ja ei kuulu kolmandatele isikutele avalikustamisele. Täiendava hariduse asutus ei kuulu maksustamisele ja hindu ei lisata 20% käibemaksu.

8. Koolitusest loobumine

8.1 Kui registreeritud osaleja ei saa kursusest osa võtta, peab sellest viivitamatult teatama Myedu'le veebisaidil märgitud e-posti või telefoni teel.

8.2 Kui registreeritud osaleja ei saa kursusest osa võtta (tühistamine või kuupäeva muutmine), peab ta teavitama täiendava hariduse asutust kirjalikult vähemalt 5 tööpäeva enne kursuse algust. Õigeaegse teavitamise korral tagastatakse 100% koolitusmaksust või osaleja soovil kantakse tasu järgmistele koolituskursustele.

8.3 Kui osaleja loobub koolitusest 4-2 tööpäeva enne kursuse algust, kantakse 50% tasutud arvest ettemaksuks järgmistele koolituskursustele. Osaleja soovil tagastatakse 50% tasutud arve summast. Kui arve ei ole tasutud, tuleb tasuda 50% arve summast.

8.4 Kui klient loobub (tühistab või soovib muutuda kuupäeva) koolitusest 1 tööpäev enne kursuse algust või ei teata üldse Myedu'le oma mitteosalemisest (ei ilmu kursusele), siis tasutud koolitusmaksu ei tagastata ja väljastatud arve tuleb tasuda täielikult (100%).

8.5 Kui klient tühistab e-õppe (ülevaatamiseks mõeldud e-kursuse) enne juurdepääsu ja/või õppe materjalide andmist, tagastatakse 100% koolitusmaksust või soovi korral jääb juba tasutud arve järgmise kursuse ettemaksuks.

8.6 Kui klient loobub e-õppest (ülevaatamiseks mõeldud e-kursusest) pärast juurdepääsu ja/või õppematerjalide andmist, ei tagastata tasutud koolitusmaksu ega pead 100% ulatuses tasuma välja antud arve.

8.7 Tööpäevad on ajavahemik esmaspäevast reede õhtuni.

8.8 Koolituse katkestamisel maksu ei tagastata.

8.9 Tootemüügitingimuste muutmine või loobumine ettevõtte sisekoolituses toimub erikokkuleppete alusel. Kui seetõttu Myedu kannab kulusid (näiteks Myedu peab maksma ruumi, toitlustuse, transpordi, õpetaja tasud, materjali trükkimise või leppetrahvi, täielikult või osaliselt), siis need kulud tuleb kliendi poolt hüvitada.

9. Õpilaste õigused ja kohustused

9.1 Õpilasel on õigus:

9.1.1 saada teavet kursuse korralduse ja õppeprogrammi kohta;

9.1.2 läbida Myedu veebisaidil kirjeldatud kursus ettenähtud mahus, kohas ja määral pärast koolituse tasumist;

9.1.3 nõuda koolitusmaksu tagastamist, kui kursus tühistatakse Myedu süül;

9.1.4 väljuda koolitusest oma soovil enne selle lõppemist; sel juhul maksu ei tagastata;

9.1.5 saada kursuse läbimise kohta sertifikaat, kui kursus on läbitud 100% mahus;

9.1.6 saada tõend osalemise kohta kursusel, kui kursus on läbitud vähemalt 51% mahust.

9.2 Õpilasel on kohustus:

9.2.1 hoolikalt kasutada kursuse korraldaja poolt pakutavaid õppematerjale ja varasid;

9.2.2 tasuda koolitus õigeaegselt arves märgitud summas;

9.2.3 käituda vastavalt üldiselt aktsepteeritud viisakusnormidele;

9.2.4 hädaolukordades (tulekahju, sanitaartööde õnnetus, pommiähvardus jne) tegutseda vastavalt regulatsioonile, järgides Myedu töötajate või kohapealse korraldaja korraldusi.

10. Õppematerjalid

10.1 Konspektide, slaidide, piltide, videote ja nende osade jagamine, kasutamine, muutmine, paljundamine, näitamine, müümine, rentimine või avalikult esitlemine ilma Myedu OÜ kirjaliku loata ei ole lubatud.

11. Sertifikaatide, diplomite ja duplikaatide väljastamine

11.1 Väljastatud sertifikaadid ja diplomid on nummerdatud ning Myedu hoiab nende arvestust.

11.2 Sertifikaadid ja diplomid vastavad täiendava hariduse standardile ja sisaldavad järgmisi andmeid:

• kursusel osalenud või koolituse läbinud isiku nimi ja isikukood;
• täiendava hariduse asutuse nimetus ja asutuse hoidja registreerimiskood;
• majandustegevuse loa või litsentsi registreerimiskood Eesti Hariduse Infosüsteemis;
• õppeprogrammi nimetus;
• täiendava hariduse toimumise aeg ja maht;
• sertifikaadi või diplomi väljastamise koht ja kuupäev;
• sertifikaadi või diplomi number ja õpetajate nimed.

12. Õppeprogrammide, õpikeskkonna ja õpetajate kompetentsuse kvaliteedikindlustuse alused. Tagasiside küsimine

12.1 Õppeprogrammide, õpikeskkonna ja õpetajate kompetentsuse kvaliteedikindlustuse alused, samuti tagasiside küsimise protsess on kirjeldatud Myedu kodulehe "Kvaliteedi tagamise alused" alla.

13. Suhtlemine klientidega

13.1 Klientide teenindamise keel on vene ja eesti, vajadusel ka inglise keeles.

13.2 Klientide teenindamise kontaktandmed on märgitud Myedu veebisaidil. Üldiselt reageerime kiiresti, kuid mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul.

13.3 Lisakanalina saab kasutada Myedu kontoid Facebookis ja Instagramis.

13.4 Kaebuste ja küsimustega palume pöörduda Myedu klienditoe poole.

14. Tulumaksu tagastamine tasutud koolituskuludest

14.1 Tulumaksu tagastamise kord koolituskuludest täiendava hariduse kursuste ja huvikoolide puhul on reguleeritud Tulumaksu seadusega.

14.2 Tulumaksu tagastamine on võimalik juhul, kui õppeprogrammi eesmärgiks on omandada ametioskusi, ametispetsialiseerumist või kvalifikatsiooni vastavalt õppeprogrammi või ametistandardi nõuetele, samuti keelekursused. Kui õppeprogrammil ei ole sellist eesmärki, ei ole tulumaksu tagastamine võimalik.

15. Ülemäärased asjaolud

Juhtudel, kui koolituse korraldamine on osaliselt või täielikult raskendatud ülemääraste asjaolude tõttu, ei ole Myedu kohustatud korraldama või lõpetama koolitust, edastama materjale, sertifikaate või diplomite osalejatele tühistatud või osaliselt tühistatud kursuste korral ning tagastama koolitusmaksu.

16. Myedu veebisaidi kasutamise tingimused

16.1 Need kasutustingimused (edaspidi nimetatud kui kasutustingimused) kehtivad Myedu veebisaidi (www.myedu.ee) ja selle seotud alamdomeenide ning alajaotuste (edaspidi veebisait) kohta.

16.2 Veebisaidile sisenedes ja sisu kasutades nõustub Kasutaja kasutustingimustega. Kasutaja on iga füüsiline või juriidiline isik, kes külastab veebisaiti ja kasutab selle sisu.

16.3 Kasutaja vastutab veebisaidi kasutamise turvalisuse eest.

16.4 Myedu on teinud kõik mõistlikud jõupingutused, et tagada veebisaidil oleva teabe täpsus ja täielikkus, kuid ei anna selle osas mingeid otseseid või kaudseid garantiisid. Myedu võib igal ajal muuta veebisaidi teavet, sealhulgas kasutustingimusi, ilma eelneva teadistuseta.

16.5 Myedu ei vastuta veebisaidi kasutamisel tekkinud kulude ega kahjude eest, samuti veebisaidi teabe põhjal tekkinud kulude ega kahjude eest.

16.6 Veebisaidi omanik on Myedu OÜ. Kui ei ole viiteid muudele allikatele, kuulub veebisaidi teabe autoriõigus Myedu’le.

16.7 Veebisaidi teavet võib kasutada ainult isiklike ja mitteäriliste eesmärkide jaoks ning viidates teabele peab Kasutaja alati märkima allika. Veebisaidi teabe, logo, foto jms sisu paljundamine on lubatud ainult Myedu kirjaliku nõusolekuga.

16.8 Ülaltoodud nõuete järgimine on Kasutaja kohustus ja nende mittejärgimist tõlgendatakse Myedu poolt autoriõiguse rikkumisena. Veebisaidil võivad olla Myedu omanduses olevad kaubamärgid. Kaubamärgid on kaitstud kaubamärgiseadusega ja nende kasutamine ilma Myedu loata on keelatud.

16.9 Üldtingimustes 16.7 ja 16.8 toodud sätete rikkumise korral on Myedu-l õigus nõuda rikkumise eest kuni 25 000 euro suurust trahvi ja lisaks kõikide tekkinud kahjude hüvitamist.

17. Vaidluste lahendamise menetlus

Erimeelsused või vaidlused Myedu ja kursuse osalejate või õpetajate vahel lahendatakse peamiselt läbirääkimiste kaudu. Kui erimeelseid ei ole võimalik lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse vaidlus Tallinna ringkonnakohtus.