Английский для работы с клиентами
Прокачайте язык и начните уверенно общаться с клиентами со всего мира!
Зачем в работе с клиентами нужен английский язык?
Каждое «Let me see how can I help» — это возможность произвести впечатление на клиента, удержать его и повысить лояльность.
Английский — рабочий инструмент специалиста по поддержке: письма, чаты, звонки, документация, общение в команде.
Если вы уже умеете решать клиентские вопросы на русском или на эстонском, научим делать то же самое на английском — понятно, вежливо и профессионально.
Структура курса и результаты обучения
Основы клиентской поддержки
Научитесь успешно решать типовые запросы клиентов, уточнять информацию и давать инструкции
Общение с клиентами
Освоите профессиональную терминологию, разовьёте навыки ведения деловой переписки в чатах и по email
Работа в сложных ситуациях
Освоите техники взаимодействии с недовольными клиентами, научитесь работать с жалобами и эскалировать проблемы
Развитие карьеры
Подготовите качественное резюме на английском и научитесь эффективно представлять свой опыт на собеседовании
Кому подойдет курс
Специалистам клиентской поддержки
Желающим укрепить свои навыки общения на английском языке
Менеджерам и продажникам
Работающим с международной аудиторией и стремящихся к карьерному росту
Студентам и начинающим специалистм
Которые стремятся начать карьеру в сфере обслуживания клиентов
Как проходит обучение
Живые онлайн-занятия
Обучение проходит в онлайн-формате с доступом к записям вебинаров
Мини-группы
Занятия проводятся в группах до 10 человек для максимальной вовлеченности
Практика и ролевые игры
Практические задания на основе реальных кейсов: симуляции разговоров и ролевые игры
Подготовка к трудоустройству
Помощь в оформлении резюме и сопроводительного письма, пробные собеседования
Подробная программа курса
Английский для работы с клиентами
- С июня 2025
- 60 академических часов
Автор и преподаватель курса
Alina Zhafiarova
- Менеджер по продажам и клиентскому успеху
- Специалист по обучению языкам с 10-летним опытом
- Сертификат уровня C2 по английскому языку
Приходите на курс и начните уверенно общаться с англоязычными клиентами!
Частые вопросы
Остались вопросы?
Напишите нам
в Telegram
Наша команда оперативно рассмотрит ваше обращение и ответит на интересующие вопросы
MYEDU OÜ | Rg-kood 14682138 | EE327700771003862613
1MyEdu OÜ | Rg-kood 14730280 | EE047700771003832465
L. Koidula 38, Tallinn 10150